آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
1. الخدمات الرقمية (تمييز الإعلان، الاشتراكات)
• إذا ما بدأت الخدمة (ما تفعّل التمييز أو الاشتراك)، يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الدفع.
• بعد تفعيل الخدمة ما يُسترد المبلغ، إلا إذا تعطّلت الخدمة بسبب خلل من المنصة. في هذي الحالة نعوّضك بمدة إضافية أو نسترد الجزء غير المستخدم.
• إلغاء الاشتراك يوقف التجديد القادم، وتبقى الخدمة شغّالة لين نهاية المدة المدفوعة.
2. عربون الحجز (عند تفعيله)
• إذا رفضت المزرعة أو المفرخة الحجز، أو ألغت الدورة، يُسترد العربون كاملاً.
• إذا ألغى المشتري الحجز قبل موافقة البائع، يُسترد العربون كاملاً.
• إذا ألغى المشتري بعد موافقة البائع، تُطبّق شروط الإلغاء المعروضة في صفحة الحجز قبل الدفع.
• إذا نقص العدد المتاح بسبب النفوق، يُسترد عربون الكمية اللي ما تسلّمت.
3. المبالغ المدفوعة بين المستخدمين
قيمة البضاعة اللي يدفعها المشتري للبائع مباشرة خارج التطبيق تخضع لاتفاقهما، والمنصة ليست طرفاً فيها. ويقدر المستخدم يبلّغ عن أي مخالفة.
4. طريقة طلب الاسترداد ومدته
• أرسل طلبك إلى support@hadheera.com، واكتب فيه: رقم الجوال المسجّل، وتاريخ العملية، والمبلغ، والسبب.
• نرد خلال 3 أيام عمل.
• عند الموافقة يرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.